Muutamia Hesburger-ravintoloita koskeva vika bonusostojen kirjautumisessa

Hesburgerin kassaohjelman virheestä johtuen muutamissa Hesburger-ravintoloissa tiettyinä ajankohtina asioineiden Hesburgerin Bonusklubin jäsenten bonusostos ei ole kirjautunut bonustilille. Virhe koskee hyvin rajallista määrää kassatapahtumia.

Hesburger pahoittelee virhettä ja siitä aiheutunutta haittaa asiakkaillemme. Suomen ravintoloiden osalta virhe on korjattu ja bonukset kirjattu takautuvasti ao. ravintoloissa mobiilisovellusta käyttäneille asiakkaillemme.

Magneettijuovallista bonuskorttia alla luetelluissa ravintoloissa mainitulla aikavälillä käyttäneet asiakkaamme voivat halutessaan olla yhteydessä Hesburgerin Bonusklubiin bonussaldon korjaamiseksi takautuvasti: bonusklubi@hesburger.fi .

Bonuksen palauttamiseen tarvitsemme kuittinumeron tai asiointipäivän ja -kellonajan, ravintolan ja ostosten summan.

• Hesburger Helsinki Pihlajisto Drive-In 9.6.–28.7.2020
• Hesburger Naantali 27.5–28.5.2020
• Hesburger Pori Kuninkaanhaka Drive-in 14.5.–28.7.2020
• Hesburger Pori Tiilimäki Drive-in 26.2.–13.3.2020
• Hesburger Raisio Drive-in 14.5.–28.7.2020
• Hesburger Tampere Kaleva Prisma 14.5.–15.6.2020
• Hesburger Turku Länsikeskus CM Kauppakeskus 26.2.–28.7.2020
• Hesburger Vaasa ABC 31.5.–4.6.2020
• Hesburger Vaasa Keskusta 26.2.–29.7.2020
• Hesburger Vantaa Jumbo Drive-in 23.4.–28.7.2020

Mobiilibonuskorttia näissä ravintoloissa tänä aikana käyttäneiden asiakkaiden osalta virhe bonusten kirjautumisessa on korjattu automaattisesti, eikä tilanne vaadi yhteydenottoa asiakkaalta.

Viive saldonäkymän päivittymisessä

17. elokuuta Hesburgerin mobiilisovellus oli teknisistä ongelmista johtuen kokonaan pois käytöstä. Siihen liittyen 17.–18.8.2020 tapahtuneiden asiointien osalta bonustilien saldonäkymä Hesburger-sovelluksessa ja Bonusklubin verkkosivuilla on päivittynyt viiveellä. Tämä ei edellytä asiakkaalta yhteydenottoa Hesburgeriin.

Lisätiedot

Viestintäpäällikkö Heini Santos
heini.santos@hesburger.fi
p. 050 310 3054

Burger-In Oy on suomalainen perheyritys ja Hesburger sen rekisteröity liikemerkki. Hesburger-ravintoloita löytyy jo yhdeksästä maasta: Suomesta, Virosta, Latviasta, Liettuasta, Venäjältä, Saksasta, Ukrainasta, Bulgariasta ja Valko-Venäjältä. Ketjun ravintoloissa työskentelee yli 7 900 henkilöä. Vuoden 2019 verollinen myynti Suomessa oli 236 miljoonaa euroa ja ulkomailla 111 miljoonaa euroa. 

www.hesburger.fi